Un programa bien diseñado para promover conductas y habilidades productivas no solo puede dinamizar la fuerza laboral de una organización, sino que también puede convertirse en un elemento esencial de cualquier transformación exitosa.

Cuando se trata de transformaciones en toda la empresa, sabemos que la mayoría de las empresas pierden la marca en cuanto a capacidades durante sus iniciativas. Si bien la mayoría de las organizaciones reconocen la importancia de una fuerza laboral capacitada y motivada, muchas no dedican suficiente tiempo y recursos para desarrollar una. Las prioridades están en otra parte y se pierde una oportunidad insustituible. Para otros, el desarrollo de capacidades fundamentales suena demasiado simple; ya lo estamos haciendo, podría pensar un CEO. Pero en nuestra experiencia, lo que suena a sentido común rara vez es una práctica común en una organización, y eso deja oportunidades para un mejor desempeño sobre la mesa.

El desarrollo de capacidades va mucho más allá de la formación tradicional de los empleados: se trata de cambiar fundamentalmente la forma en que se realiza el trabajo. También es una de las mejores formas de dinamizar a las personas, desde la alta dirección hasta la planta de producción, para apoyar la transformación en primer lugar. Sin esa energía, lograr y mantener una transformación exitosa se vuelve extremadamente difícil, quizás imposible.

La pandemia de covid-19 obligó a la mayor parte de las personas que trabajan en oficina a realizar sus labores en casa, al menos de forma parcial; aunque al principio esto representó un reto para los que nunca antes lo habían hecho, ahora podría convertirse en la modalidad preferida de los trabajadores. Y de los empleadores por los ahorros que esto genera. Pero la gran pregunta es hasta cuándo el confinamiento, hasta cuándo la falta de relacionamiento, la empatía, el intercambio de ideas, las charlas espontáneas de pasillo que se generan en los ambientes laborales.

Pero con el desarrollo de capacidades efectivas, las empresas desarrollan la mentalidad y los comportamientos para ofrecer ganancias transformacionales y sumar a estas ganancias a lo largo del tiempo, incorporando un motor de ejecución para la mejora continua del valor.