Mercado Libre
Diseño e implementación del modelo de Salud Ocupacional en el primer centro logístico (CAD 01)
- Logística
- Ecommerce
- Cobertura Nacional
SECTOR
Logística / E-commerce
ALCANCE
CAD 01 — primer centro de distribución logística
DESAFÍO
SERVICIOS
Salud Ocupacional integral, auditoría médica, gestión del ausentismo, exámenes
RESULTADOS
Una operación en crecimiento exponencial sin estructura médica
En el marco de su crecimiento exponencial, Mercado Libre enfrentaba el desafío de estructurar desde cero su área de Salud Ocupacional en su primer centro de distribución logística (CAD 01), con una dotación creciente y alta demanda operativa.
La compañía requería no solo resolver necesidades inmediatas, sino construir un modelo escalable, eficiente y replicable, alineado a estándares corporativos y al ritmo del negocio.
La compañía requería construir un modelo escalable, eficiente y replicable, alineado a estándares corporativos y al ritmo del negocio.
- Alta dotación de personal
- Operación de alta demanda
-
Estándares internacionales
-
Modelo replicable
-
Sin estructura médica previa
Los problemas que había que resolver
Una operación de alta exigencia sin ningún modelo médico estructurado ni protocolos definidos.
Sin datos medibles, era imposible gestionar el ausentismo ni tomar decisiones basadas en información.
Sin protocolos definidos, cada proceso médico funcionaba de manera aislada y sin criterios homogéneos.
El área médica operaba desconectada de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente y de People (RRHH).
El sistema debía poder escalarse a nuevos centros en Argentina y en otros países de la región.
Desde Di Lavore diseñamos e implementamos una gestión integral de Salud Ocupacional
Definimos el rol del área dentro de la operación logística, sus objetivos, estructura y forma de trabajo integrada con el negocio.
Creamos desde cero toda la documentación operativa alineada a los estándares corporativos y al ritmo de la operación logística.
Implementamos un sistema de registro y seguimiento de ausentismo y exámenes preocupacionales y periódicos con datos medibles.
Garantizamos calidad y criterios homogéneos en todos los exámenes médicos mediante auditoría técnica continua.
Participamos activamente en la toma de decisiones estratégicas junto a las áreas de People, Seguridad e Higiene y Mejora Continua.
Brindamos soporte permanente en la operación cotidiana y en la gestión de situaciones médicas complejas hasta la consolidación del modelo.
Impacto real en la operación
Con información clara y gestión basada en datos, se logró reducir y controlar el ausentismo laboral.
Implementación de procesos con documentación auditables que dieron previsibilidad a toda la operación.
El área de salud pasó a tener impacto directo en la operación, articulada con RRHH, SHE y dirección.
Mayor control técnico y criterios homogéneos en todos los procesos de evaluación médica.
Información trazable y reportes periódicos que mejoraron la capacidad de planificación del equipo directivo.
El sistema diseñado para CAD 01 se consolidó como estándar interno y fue replicado en otras operaciones de Mercado Libre a nivel regional.
El trabajo de Di Lavore no solo resolvió una necesidad operativa inicial, sino que permitió a Mercado Libre construir un modelo de Salud Ocupacional sólido, escalable y estratégico, capaz de acompañar su crecimiento en Argentina y en la región.
La salud ocupacional como ventaja estratégica
El caso de Mercado Libre demuestra que una gestión médica laboral bien diseñada no es un costo operativo, sino un modelo que ordena, previene y potencia la organización.
Transformamos la salud ocupacional en un sistema que ordena, previene y potencia tu organización.
Construimos un área que no existía y la convertimos en referencia para la compañía.
Diseñado para crecer con la organización y adaptarse a nuevas sedes y países.
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